1. Общи положения
Настоящите Общи условия регламентират отношенията между Transport Organizer (наричан по-долу "Доставчик" или "ние") и клиентите (наричани по-долу "Клиент" или "вие"), използващи софтуерната платформа за управление на транспортни операции Transport Organizer (наричана по-долу "Платформата" или "Системата").
Transport Organizer предоставя специализиран софтуер за управление на транспортни и спедиторски дейности (TMS - Transport Management System), достъпен чрез уеб интерфейс и мобилни приложения.
2. Определения
За целите на настоящите Общи условия следните термини имат посоченото значение:
- Платформа/Система – софтуерното решение Transport Organizer, включващо уеб приложение, мобилни приложения и всички свързани функционалности.
- Услуги – всички функции и възможности, предоставяни чрез Платформата, включително планиране, мониторинг, фактуриране на транспортни операции.
- Акаунт – уникален профил на Клиента в Системата, създаден след регистрация.
- Абонамент – платен достъп до Услугите за определен период от време според избрания тарифен план.
- Тестов период – безплатен пробен достъп до Системата с ограничена продължителност.
3. Предмет на договора
Доставчикът се задължава да предостави на Клиента достъп до Платформата и да поддържа нейната функционалност в съответствие с избрания тарифен план, а Клиентът се задължава да заплаща уговорената цена и да използва Услугите в съответствие с настоящите Общи условия.
4. Регистрация и акаунт
4.1. Създаване на акаунт
За да използвате Платформата, трябва да създадете акаунт, като предоставите точна, пълна и актуална информация. Вие носите отговорност за:
- Поддържането на конфиденциалността на вашата парола и данни за достъп
- Всички дейности, извършени чрез вашия акаунт
- Незабавното уведомяване на Доставчика при неоторизиран достъп до акаунта ви
4.2. Изисквания към клиентите
Клиентът трябва да бъде юридическо лице или самоосигуряващо се физическо лице, осъществяващо транспортна или спедиторска дейност. Услугите не са предназначени за лично, нетърговско ползване.
5. Тестов период
Безплатен достъп за 1 месец
Transport Organizer предоставя едномесечен безплатен тестов период за нови клиенти, за да могат да се запознаят с функционалностите на Системата.
5.1. Условия на тестовия период
- Тестовият период е с продължителност 1 (един) месец от датата на активиране на акаунта
- По време на тестовия период имате достъп до всички основни функционалности на Платформата
- Доставчикът предоставя помощ при настройка и конфигурация на Системата за вашите нужди
- Можете да прекратите ползването на услугите по всяко време без финансови задължения
- След изтичане на тестовия период имате възможност да преминете към платен абонамент
5.2. Преминаване към платен абонамент
При желание за продължаване на ползването на Услугите след тестовия период, Клиентът трябва да избере подходящ тарифен план и да сключи абонамент. Ако не бъде избран платен план, достъпът до Системата ще бъде ограничен или деактивиран.
6. Абонаменти и плащания
6.1. Тарифни планове
Transport Organizer предлага различни тарифни планове, съобразени с размера и нуждите на вашата организация. Актуалните цени и условия са публикувани на страницата Цени.
6.2. Условия на плащане
- Плащанията за абонамента се извършват месечно или годишно, в зависимост от избрания план
- Таксите се заплащат предварително за следващия период на ползване
- Плащанията се извършват чрез банков превод по посочена банкова сметка
- При забава на плащането, Доставчикът има право да ограничи или спре достъпа до Системата
6.3. Промени в цените
Доставчикът си запазва правото да променя цените на тарифните планове, като уведоми Клиента минимум 30 (тридесет) дни предварително. Промените влизат в сила от началото на следващия платежен период.
6.4. Възстановяване на суми
При предсрочно прекратяване на абонамента от страна на Клиента не се извършва възстановяване на заплатените суми за текущия период. При годишни планове, заплатени авансово, може да бъде договорено пропорционално възстановяване при определени обстоятелства.
7. Наличност на услугите и гаранции
7.1. Гаранция за наличност
Доставчикът полага усилия да осигури висока степен на наличност на Платформата – минимум 99% годишна наличност (uptime). Наличността се изчислява като процент от общото време, изключвайки планираните прекъсвания за поддръжка.
7.2. Планирана поддръжка
- Планираните дейности по поддръжка се извършват, когато е възможно, извън работното време
- Клиентите се уведомяват минимум 48 часа предварително за планирани прекъсвания
- Планираната поддръжка не се включва в изчисляването на гарантираната наличност
7.3. Технически проблеми
В случай на технически проблеми или прекъсвания на услугата, Доставчикът ще положи разумни усилия за възстановяване на нормалната работа в най-кратък срок. Клиентите могат да докладват проблеми на info@transportorganizer.com.
7.4. Ограничения на отговорността
Доставчикът не носи отговорност за:
- Прекъсвания, причинени от обстоятелства извън неговия контрол (форсмажорни обстоятелства, проблеми с интернет доставчици, атаки от трети лица и др.)
- Загуба на данни, причинена от действия на Клиента или трети лица
- Непреки, случайни или косвени вреди, произтичащи от използването или невъзможността за използване на Услугите
8. Използване на услугите
8.1. Разрешено използване
Клиентът има право да използва Платформата за законни бизнес цели, свързани с управление на транспортни и спедиторски операции, в съответствие с тези Общи условия и приложимото законодателство.
8.2. Забранени дейности
При използване на Услугите е забранено:
- Нарушаване на приложими закони и нормативни актове
- Опити за неоторизиран достъп до системи, данни или акаунти на други клиенти
- Разпространяване на зловреден софтуер или извършване на атаки срещу Платформата
- Обратно инженерство, декомпилиране или опити за извличане на изходен код
- Препродажба или предоставяне на достъп на трети лица без съгласието на Доставчика
- Използване на Системата по начин, който натоварва прекомерно или нарушава нормалното й функциониране
9. Интелектуална собственост
Всички права върху Платформата, включително софтуер, дизайн, текстове, графики, лога и други елементи, са собственост на Доставчика или негови лицензодатели. Клиентът получава ограничено, неизключително, непрехвърлимо право за достъп и използване на Услугите единствено за собствените си бизнес нужди.
Клиентът запазва всички права върху данните, които въвежда в Системата.
10. Поверителност и защита на данни
Доставчикът се ангажира да защитава личните данни и бизнес информацията на Клиентите в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и българското законодателство. Подробна информация за събирането, обработката и съхранението на данни можете да намерите в нашата Политика за поверителност.
11. Прекратяване
11.1. Прекратяване от страна на клиента
Клиентът може да прекрати абонамента си по всяко време, като уведоми Доставчика писмено (по имейл) минимум 15 (петнадесет) дни преди края на текущия платежен период. Прекратяването влиза в сила в края на заплатения период.
11.2. Прекратяване от страна на доставчика
Доставчикът може да прекрати или спре достъпа до Услугите при:
- Неплащане на дължими суми в срок от 15 дни след падежа
- Нарушение на настоящите Общи условия
- Използване на Услугите по начин, който застрашава сигурността или стабилността на Системата
При съществени нарушения Доставчикът може да прекрати достъпа незабавно. В останалите случаи се изпраща писмено предупреждение с 7-дневен срок за коригиране на нарушението.
11.3. Последици от прекратяването
При прекратяване на договора:
- Достъпът до Платформата се прекратява в края на текущия платежен период
- Клиентът има право да изтегли своите данни в срок от 30 дни след прекратяването
- След този срок данните могат да бъдат изтрити в съответствие с политиката за задържане на данни
12. Техническа поддръжка
Доставчикът предоставя техническа поддръжка на Клиентите през работни дни от 9:00 до 17:00 часа. Въпроси и проблеми могат да бъдат докладвани по следните канали:
- Имейл: info@transportorganizer.com
- Телефон: +359 887 366 388
Доставчикът полага усилия да отговори на запитвания в рамките на 24 работни часа.
13. Изменения на общите условия
Доставчикът си запазва правото да актуализира тези Общи условия. При съществени промени Клиентите ще бъдат уведомени по имейл минимум 30 дни преди влизането им в сила. Продължаването на използването на Услугите след влизане в сила на промените означава приемане на новите условия.
Актуалната версия на Общите условия винаги е достъпна на тази страница.
14. Приложимо право и разрешаване на спорове
Настоящите Общи условия се уреждат и тълкуват в съответствие със законодателството на Република България. Всички спорове, възникнали във връзка с тези условия или използването на Услугите, ще бъдат разрешавани чрез преговори. При невъзможност за постигане на споразумение, споровете се отнасят за решаване от компетентните български съдилища.
15. Контакти
За въпроси, свързани с тези Общи условия или Услугите, можете да се свържете с нас:
- Имейл: info@transportorganizer.com
- Телефон: +359 887 366 388
- Адрес: "Shipchenski Prohod" Blvd 63, fl. 3, 1574 Sofia